Política de privacidad
Política de privacidad
1. Introducción
La presente política de privacidad tiene como objetivo explicar cómo Clean-O recopila, utiliza y protege sus datos personales durante su navegación en nuestro sitio web y en el marco de sus compras.
Al acceder a nuestro sitio, usted acepta esta política, de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD – UE 2016/679) y la normativa vigente.
2. Datos que recopilamos
Recopilamos únicamente la información necesaria para el correcto funcionamiento de nuestros servicios:
- Datos de identificación: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono y dirección postal (para la entrega y facturación).
- Datos de pago: gestionados de forma segura por nuestros proveedores (Shopify Payments, Stripe, PayPal, etc.). No almacenamos datos bancarios en nuestros servidores.
- Datos de navegación: a través de cookies, para medir la audiencia del sitio, mejorar la experiencia de usuario y garantizar el correcto funcionamiento del carrito de compra.
3. Finalidad del tratamiento
Sus datos se recogen con las siguientes finalidades:
- Tramitar sus pedidos y entregas
- Gestionar la relación con el cliente (servicio postventa, devoluciones, reembolsos)
- Informarle sobre nuestros productos u ofertas, si ha dado su consentimiento
- Mejorar la navegación y el rendimiento del sitio
4. Comunicación de datos
Sus datos personales podrán ser comunicados únicamente a proveedores de confianza necesarios para la prestación de nuestros servicios:
- Shopify (alojamiento y gestión de la tienda)
- Proveedores logísticos (transportistas, almacenes)
- Proveedores de pago seguro
- Herramientas de análisis web (por ejemplo, Google Analytics), conforme a la normativa RGPD
No vendemos, alquilamos ni cedemos sus datos personales a terceros.
5. Conservación de los datos
Sus datos se conservarán:
- Durante el tiempo necesario para la gestión de su pedido y el servicio postventa
- Hasta 3 años después de su último contacto comercial (newsletter, pedido, etc.)
- Conforme a las obligaciones legales aplicables (por ejemplo, conservación contable durante 10 años)
6. Seguridad de los datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración.
Todo el sitio está protegido mediante un certificado SSL que garantiza el cifrado de las comunicaciones.
7. Sus derechos
De conformidad con el RGPD, usted puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
- Derecho de acceso y rectificación
- Derecho de supresión (“derecho al olvido”)
- Derecho a la limitación u oposición al tratamiento
- Derecho a la portabilidad de los datos
Para ejercer estos derechos, puede escribir a: contact@clean-o.fr indicando el motivo de su solicitud.
Nos comprometemos a responder en un plazo de 7 días.
8. Cookies
Nuestro sitio utiliza cookies necesarias para el funcionamiento del carrito, así como cookies analíticas para comprender y mejorar la experiencia del usuario.
Puede configurar o rechazar las cookies en cualquier momento desde su navegador.
9. Modificaciones de la política
Clean-O se reserva el derecho de modificar la presente política para adaptarla a cambios legales o técnicos.
La versión más reciente estará siempre disponible en esta página, indicando la fecha de última actualización.
Última actualización: octubre de 2025
Para cualquier consulta relacionada con la protección de sus datos, puede contactarnos en: contact@clean-o.fr