La presente política describe las condiciones de envío y entrega aplicables a los pedidos realizados en nuestra tienda.
1. Zonas de entrega
Actualmente realizamos envíos a los siguientes países:
Francia
España
Bélgica
Luxemburgo
2. Transportistas
Los pedidos se envían a través de los siguientes transportistas:
Mondial Relay (entrega en punto de recogida)
Colissimo (entrega a domicilio)
Según el país y la opción elegida durante la compra, se utilizará uno de estos transportistas.
3. Plazos de preparación
Los pedidos se preparan y envían generalmente el mismo día cuando se realizan antes de la hora límite de procesamiento.
En periodos de alta actividad o en circunstancias excepcionales, puede ser necesario un pequeño plazo adicional.
4. Plazos de entrega estimados
Francia, España, Bélgica, Luxemburgo
Punto de recogida (Mondial Relay): 3 a 5 días laborables
Entrega a domicilio (Colissimo): 4 a 6 días laborables
Estos plazos son orientativos y pueden variar según el transportista.
5. Gastos de envío
Francia, España, Bélgica, Luxemburgo: envío gratuito
Los gastos exactos se indican durante el proceso de compra.
6. Seguimiento del pedido
Una vez enviado el pedido, se envía automáticamente un número de seguimiento por correo electrónico para seguir el envío del paquete.
7. Dirección de entrega
El cliente es responsable de la exactitud de los datos proporcionados durante la compra.
En caso de dirección incorrecta o incompleta, no podemos hacernos responsables de retrasos o de la no entrega del paquete. Podrán aplicarse gastos adicionales en caso de reenvío.
8. Paquete perdido o dañado
Si su paquete llega dañado o parece haberse perdido:
contáctenos lo antes posible a través de la página de contacto,
indicando su número de pedido.
Abriremos una investigación con el transportista para encontrar una solución lo antes posible.