Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

1. Introduction

La présente politique de confidentialité a pour objectif d’expliquer comment Clean-O collecte, utilise et protège vos données personnelles lors de votre navigation sur notre site et dans le cadre de vos achats.

En accédant à notre site, vous acceptez la présente politique, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679) et à la législation française en vigueur.

2. Données que nous collectons

Nous collectons uniquement les informations nécessaires au bon fonctionnement de nos services :

  • Données d’identification : nom, prénom, adresse e-mail, téléphone, adresse postale (pour la livraison et la facturation).
  • Données de paiement : gérées de manière sécurisée par nos prestataires (Shopify Payments, Stripe, PayPal, etc.). Aucune donnée bancaire n’est stockée sur nos serveurs.
  • Données de navigation : via des cookies, pour mesurer l’audience du site, améliorer l’expérience utilisateur et assurer le bon fonctionnement du panier d’achat.

3. Finalités de la collecte

Vos données sont collectées afin de :

  • Traiter vos commandes et livraisons
  • Gérer la relation client (service après-vente, retours, remboursements)
  • Vous informer sur nos produits ou nos offres, si vous y avez consenti
  • Améliorer la navigation et les performances du site

4. Partage des données

Vos données personnelles peuvent être transmises uniquement à des prestataires de confiance nécessaires à l’exécution de nos services :

  • Shopify (hébergement et gestion de la boutique)
  • Prestataires logistiques (transporteurs, entrepôts)
  • Prestataires de paiement sécurisés
  • Outils d’analyse web (ex. Google Analytics) dans le respect des paramètres RGPD.

Nous ne vendons, ne louons et ne cédons aucune donnée personnelle à des tiers.

5. Durée de conservation

Vos données sont conservées :

  • Pendant la durée nécessaire à la gestion de votre commande et du service après-vente
  • Jusqu’à 3 ans après votre dernier contact commercial (newsletter, commande, etc.)
  • Conformément aux obligations légales (ex. conservation comptable pendant 10 ans).

6. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou altération.
L’ensemble de notre site est protégé par un certificat SSL garantissant le chiffrement des échanges.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez à tout moment des droits suivants :

  • Droit d’accès et de rectification de vos données
  • Droit de suppression (“droit à l’oubli”)
  • Droit de limitation ou d’opposition au traitement
  • Droit à la portabilité de vos données.

Pour exercer vos droits, il vous suffit d’écrire à contact@clean-o.com en précisant l’objet de votre demande.
Nous nous engageons à y répondre sous 7 jours.

8. Cookies

Notre site utilise des cookies nécessaires au fonctionnement du panier, ainsi que des cookies analytiques pour comprendre et améliorer l’expérience utilisateur.
Vous pouvez à tout moment paramétrer ou refuser les cookies depuis votre navigateur.

9. Modifications de la politique

Clean-O se réserve le droit de modifier la présente politique afin de se conformer aux évolutions légales ou techniques.
La version la plus récente est toujours disponible sur cette page, la date de mise à jour figurant en bas du document.

Dernière mise à jour : octobre 2025
Pour toute question relative à la protection de vos données, vous pouvez nous contacter à contact@clean-o.com.