La présente politique décrit les conditions d’expédition et de livraison applicables aux commandes passées sur notre boutique.

1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement dans les pays suivants :

  • France

  • Belgique

  • Luxembourg

  • Suisse

2. Transporteurs

Les commandes sont expédiées via les transporteurs suivants :

  • Mondial Relay (livraison en point relais)

  • Colissimo (livraison à domicile)

Selon le pays et l’option choisie lors de la commande, l’un de ces transporteurs sera utilisé.

3. Délais de préparation

Les commandes sont généralement préparées et expédiées le jour même lorsqu’elles sont passées avant l’heure limite de traitement.

En période de forte activité ou en cas de circonstances exceptionnelles, un léger délai supplémentaire peut être nécessaire.

4. Délais de livraison estimés

France, Belgique, Luxembourg

  • Point relais (Mondial Relay) : 3 à 5 jours ouvrés

  • Livraison à domicile (Colissimo) : 4 à 6 jours ouvrés

Suisse

  • Livraison à domicile uniquement : 5 à 7 jours ouvrés

Ces délais sont fournis à titre indicatif et peuvent varier selon les transporteurs.

5. Frais de livraison

  • France, Belgique, Luxembourg : livraison offerte

  • Suisse : frais de livraison de 9 CHF

Les frais exacts sont indiqués lors du passage de la commande.

6. Taxes et frais d’importation (Suisse)

Les commandes expédiées vers la Suisse sont envoyées selon l’Incoterm DAP (Delivered At Place).

Cela signifie que :

  • Les droits de douane,

  • La TVA suisse,

  • Et les éventuels frais de dédouanement

ne sont pas inclus dans le prix de la commande et peuvent être demandés par le transporteur lors de la livraison.
Ces frais restent à la charge du client.

7. Suivi de commande

Une fois la commande expédiée, un numéro de suivi est automatiquement envoyé par email afin de suivre l’acheminement du colis.

8. Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.

En cas d’adresse incorrecte ou incomplète, nous ne pouvons être tenus responsables des retards ou de la non-livraison du colis. Des frais supplémentaires peuvent être appliqués pour une réexpédition.

9. Colis perdu ou endommagé

Si votre colis arrive endommagé ou semble perdu :

  • veuillez nous contacter dans les plus brefs délais via la page de contact,

  • en précisant votre numéro de commande.

Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur afin de trouver une solution dans les meilleurs délais.