Envíos y devoluciones
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Envío
Zonas de entrega
Realizamos envíos a: Francia, España, Bélgica y Luxemburgo.
Transportistas
Mondial Relay (punto de recogida)
Colissimo (a domicilio)
El transportista depende del país y de la opción elegida.
Plazos de entrega
Preparación: envío generalmente el mismo día
Francia / España / Bélgica / Luxemburgo
Punto de recogida: 3 a 5 días laborables
A domicilio: 4 a 6 días laborables
Estos plazos son orientativos y pueden variar.
Gastos de envío
Francia, España, Bélgica, Luxemburgo: gratuito
Seguimiento del pedido
Se enviará un número de seguimiento por correo electrónico tras el envío.
Dirección de entrega
El cliente es responsable de los datos proporcionados.
En caso de error, podrán aplicarse gastos de reenvío.
Paquete perdido o dañado
Contáctenos rápidamente a través de la página de contacto indicando su número de pedido.
Abriremos una investigación con el transportista.
Devoluciones y reembolsos
Plazo
Dispone de 14 días desde la recepción para solicitar una devolución o un reembolso.
Condiciones
El producto puede ser probado
Debe limpiarse antes de la devolución
Todos los accesorios deben estar incluidos
Se aceptan devoluciones incluso después de la instalación (salvo daños importantes)
Gastos de devolución
A cargo de Clean-O
Reembolso
Se realiza en un plazo máximo de 14 días tras la recepción
A través del método de pago original
Se aplica al producto (excluidos los gastos de envío iniciales)
Podrá aplicarse un reembolso parcial en caso de desgaste excesivo.
Casos particulares
Producto defectuoso o error en el pedido
→ cobertura completa + cambio o reembolso
Paquete no recogido (punto de recogida)
→ devolución automática
→ opción entre reenvío (con coste) o reembolso (sin gastos de envío)
Solicitud de devolución
Contáctenos en: contact@clean-o.fr
Las instrucciones de devolución se le enviarán posteriormente.
Compromiso Clean-O
Pruébelo en casa.
Si no le convence, le reembolsamos sin complicaciones.